红安网消息 近日，红安农商行杏花支行以主动上门、精准对接、高效服务的务实举措，成功将辖区某水利公司即将到期并拟转投他行的贷款业务留存在本行，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，进一步筑牢银企合作根基，彰显地方银行的责任与担当。

据悉，该水利公司为杏花支行长期合作客户。前期，支行在常规贷后排查中了解到企业有一笔贷款即将到期，因受同业竞争性营销影响，企业负责人初步考虑转至他行办理续贷业务。得知这一情况后，杏花支行高度重视，迅速启动重点客户挽留预案，明确由客户经理黄惜、宋宇辉主动上门对接，直面企业诉求，倾听真实需求，第一时间稳住客户信心。

走访过程中，两位客户经理与企业负责人及财务人员深入座谈，全面了解企业当前经营状况、资金周转计划及转贷具体考量，耐心解读我行续贷政策、审批流程、利率优势及便民服务举措，并现场解答企业关于办理时效、资料简化、资金衔接等方面的核心疑问。针对企业最为关心的办贷效率和资金无缝对接问题，客户经理郑重承诺：将开通绿色审批通道，实行“资料快审、流程快批、资金快放”，全力保障企业资金不断档、运营不受影响。

凭借本土银行多年积累的信任基础、高效便捷的办贷体验和真诚周到的服务态度，该水利公司最终打消转贷念头，明确表示继续与杏花支行深化合作。随后，在支行全程跟踪服务下，企业顺利完成贷款增贷手续，实现资金平稳过渡，银企关系也由此更加紧密。

此次成功截留，是红安农商行深耕本土、服务实体经济的生动实践，它不仅有效防止了优质客户的流失，更彰显了支行客户经理在存量业务维护工作中的敏锐性和主动性。下一步，杏花支行将持续发扬“背包银行”优良传统，强化到期客户主动对接、重点客户精准维护、优质客户深度服务，以更优的产品、更快的效率、更暖的服务，不断稳固客户基础、提升客户黏性，为地方经济高质量发展注入源源不断的金融“活水”。