红安网消息 春日午后，一场突如其来的大雨将红安县农商行东上店支行笼罩在水汽里。玻璃门外，一位老人拄着拐杖，在儿子搀扶下步履蹒跚地向网点走来。

正在巡视的大堂经理“占姨”的目光立刻被吸引。她快步上前推开玻璃门，轻声叮嘱：“慢点，地滑。”见老人耳背，她便转向家属询问，得知老人的社保卡密码被锁住了，需要解锁。她连忙搀扶老人入座，又引导家属去填单。片刻后，家属填完单子准备扶老人起身。不料老人一个踉跄，险些摔倒，工作人员急忙上前搀扶。柜台内的小杨见状，转身消失在后台，再出现时已推着一辆轮椅：“坐这个安全，我推您过去。”

然而到了柜台前，却发现老人手中的卡是他行的社保卡，按规定无法办理。员工耐心解释，老人非但不恼，反而连声道谢。

雨还在下。业务仍在办理，门厅里，家属正准备推老人联系车辆离开。柜台后，会计主管默默地走了出来。她手里拿着一把深蓝色的伞，轻轻撑开，走到老人身边，露出温和自然的笑容。

她推着轮椅步入雨幕。接下来的一幕，成为这个雨天最动人的定格：那把足够大的伞，在移动中坚定地、持续地向轮椅上的老人倾斜。冰凉的雨水很快打湿了她的西装左肩，深色的水渍在肩头蔓延。她却浑然不觉，只是微微躬着身，确保每一滴雨都落在老人身后。

送到等候的家人车旁时，她半边身子已然湿透。老人被搀扶着起身，回头看见她淋湿的肩膀和那把歪斜的伞，嘴唇动了动，最终只是用力握了握她的手，千言万语化在一句“谢谢”里。临上车，他又想起什么：“这个社保卡，能不能办成你们银行的？”

三天后，老人带着几万元存款来到网点，重新办理了一张农商行社保卡：“还是你们方便，到处都有网点。”

这一幕，被同事悄悄记录。正如县行领导常说的：“客户是我们的衣食父母。”对“父母”，不就是心里总惦念着，怕他们磕着碰着、淋着冻着。

从搀扶入座的“贴心”，到寻找轮椅的“灵心”，从便民常备的“多心”，到默默递上雨伞的“细心”，再到那把雨中不由自主“偏心”的伞——它倾斜的角度里，藏着将心比心的守护，是“老吾老以及人之老”的本能善意。

最顶尖的服务，从来不在华丽辞藻里，而镌刻在这些无须提醒的自觉中。这把“偏心”的伞，不仅为老人遮住了风雨，更撑起了红安农商银行最有温度的门面。