红安网消息 为深入践行“以人民为中心”的发展思想，畅通客户沟通渠道，持续优化服务质效，近日，湖北移动红安分公司在陵园路营业厅开展“民有所呼、我必有应”总经理接待日活动，将服务窗口变成倾听客户需求、解决难题的“连心站”。

活动现场，红安分公司总经理刘洋全程驻点营业厅，以“面对面交流、心贴心服务”的方式接待每一位来访客户。面对客户提出的业务咨询、使用困惑等问题，他耐心倾听、细致解答，确保客户疑问“当场有回应”；对于无法现场解决的复杂问题，详细记录客户的问题与联系方式，承诺将在限期内给予回复和解决，用实际行动打消客户顾虑。

针对老年客户群体的需求与安全关切，活动特别增设“养老反诈科普”环节。刘洋总经理结合近期高发的诈骗案例，用通俗语言讲解养老诈骗的常用手段、作案套路及防范要点，重点提醒老年客户“不轻易泄露手机密码、验证码”“不盲目点击陌生链接”，帮助老年群体筑牢反诈“安全防线”，守护好“钱袋子”。同时，他还向客户介绍了红安移动在网络建设、服务提升、业务创新等方面的工作进展和未来规划，让用户更加深入地了解分公司的发展理念和服务宗旨。

此次总经理接待日活动，不仅是红安移动集中解决客户“急难愁盼”的实践，更是推动“业务发展”与“服务提升”同频共振的新起点。下一步，红安移动将持续把客户需求放在首位，创新服务模式，以更优质、便捷、贴心的通信服务，书写新时代“民呼我应”的满意答卷，为地方通信服务高质量发展注入更多动能。