红安网消息   今年元月至今，红安县信访信息平台共登记信访事项874件，其中重件295件，相较于去年重复率下降了12个百分点。

初次信访

2022年1月5日，红安县城关镇居民汪世财，反映关于农民工工资被拖欠的信访问题作为省局作为交办件交办下来，历经18个交办转办流程，在2022年1月29日化解完成，不到一个月的时间，一名农民工的诉求不仅得到了各级领导的重视，并且在很短的时间内圆满解决，汪世财对信访部门和责任单位做出了“双满意”的评价，这一次的信访经历给汪世财心里埋下了信服的种子。

二次信访

今年4月10日，红安县委书记刘堂军在县群众信访接待中心接待群众3批5人次，听取群众诉求，用心用情与信访人沟通交流，认真研究解决思路举措。其中，刘书记接待的第1批次就是本案例中的汪世财，这一次他的信访事项不同。

他反映的问题主角是其侄儿汪嘉豪，汪嘉豪系红安县杏花乡梅英村许家畈垸人，红安县列宁小学马岗校区六年级5班学生。其家庭为建档立卡低保脱贫对象，原由父子两人组成，父亲汪林波因尿毒症于2024年1月19日突发脑出血抢救无效死亡；母亲与汪林波于2013年离婚，汪嘉豪由汪林波抚养，其母亲于2015年重新组建家庭，重新组建的新家庭由5人组成，也是杏花乡建档立卡脱贫对象。其家庭经济困难，没有抚养能力，想要请求帮扶救助，申请事实无人抚养儿童保障。

接访现场，刘书记耐心听完汪世财的信访事项的详细情况，再与县教育局、县民政局、杏花乡等相关责任单位研判分析后，提出明确要求，按照“三到位一处理”的原则，一是解释政策。对汪世财解释清楚“事实无人抚养儿童”的含义，并告知其侄儿汪汪嘉豪不属于事实无人抚养儿童，无法申请事实无人抚养儿童保障；二是困难帮扶。要求教育局给予国家资助，民政局按照要求将其纳入低保名单、杏花乡帮助申请困难补助。三是人文关怀。对汪嘉豪目前的家庭状况表示同情，并激励其努力学习，如果成绩特别优秀，基金会可以联系爱心人士资助其上大学。

4月17日，综合处理意见以及回访结果，处理结果如下，一是教育局已为汪嘉豪申请了国家资助政策500元/年，给予汪嘉豪1000元/年的经济补助，并免收该生校服、课后服务相关费用；二是杏花乡政府已给予汪嘉豪4000元生活救助；三是民政部门已帮汪嘉豪申请农村低保，自2024年5月起领取550元低保金。至此信访事项得以圆满解决。

信访人来信访局信访，凭靠的就是信访局对外公信力，一次解决不好，信访人重复信访，矛盾小拖大、大拖炸，一次解决的好，信访人有了新问题，会选择再来，我们认真对待，责任单位积极配合，领导高度重视，难事麻烦事也变小事，群众信服度提升，社会大局更加稳定。

今年第一季度，红安县共有28名县领导接访下访48次，全市排名第一，其中党政主职接访5次，高效履行信访第一责任人责任，为群众从信访到信服的转变提供有力保障。