红安网消息    “您好，请问，你们政务服务中心下午什么时候上班？”1月29日下午，祝某致电红安县政务服务中心总服务台。

总服务台工作人员桂晓玲回答了上下班时间后，热心地询问祝某是否需要办理什么业务，祝某说：“我的预产期将近，准备过年时回河南老家待产，异地就医备案我不会操作，准备下午前往中心窗口当面咨询一下，怎么在线上办理异地就医备案登记，以及相关的生育报销政策。”

桂晓玲了解到对方是大月龄孕妈，考虑到当天大风下雨天气、孕妈出行不便等因素，立即告知了综合窗口工作人员的办公电话。暖心之举，让祝某十分感动。

随后，祝某很快与综合窗口工作人员秦红霞取得联系。秦红霞迅速打开湖北医疗保障小程序，通过电话沟通的方式，详细了解了祝某的困惑后，秦红霞告诉祝某临时异地就医备案有效期是6个月，并按照祝某的提示信息在湖北医疗保障平台一步一步耐心地指导选择对应的正确选项，帮助祝某成功办理了异地就医备案登记。

全程实现数据多跑路、群众少跑腿，足不出户就高效办结业务，祝某感动不已。

“现在，办理好了异地就医备案，那生产时，医保报销是出院时就可以直接结算吧？还是需要等后面回红安了再进行报销？报销有没有时间限制呢？在窗口报销的话又需要准备哪些材料呢？”紧接着，祝某询问。

秦红霞依旧耐心地逐条回答：“异地就医备案完成之后，如果河南那边的医院开通了异地结算功能，出院时就能在当地医院报销。反之，如果没有开通，就需要把住院发票、费用清单、出院记录、住院人身份证、银行卡带到我们政务中心窗口来报销，如果费用超过5万元的话，还需要提供大病历。报销时间，是出院之后2年内都行！”

听着电话里秦红霞极其耐心与专业地解答，祝某连连道谢并称赞，“非常感谢你帮助了我！一通寻常的电话，让我省去了在寒冷的冬天出门的不便！为政务服务中心暖心、专业、高效的服务点赞！”