红安网消息   1月12日的清晨，红安县城关镇土井社区妇联的家园美妇女小组志愿者与街道挑担的流动摊贩们面对面深切交流，认真倾听他们的难处，了解他们的实际困难，耐心解释市容整治政策，做好规范经营思想工作，引导流动摊贩和经营户前往指定区域售卖。用心用情地交流让冰冷的季节多了一抹温暖的亮色。

这支由红安县土井社区妇联执委组成的“家园美”巾帼志愿服务队伍，已连续参与红安县市容市貌及交通秩序综合整治行动27期，用女性特有的细致与温情，为基层治理注入了柔性力量。

冬日整治，巾帼暖心。红安县市容市貌及交通秩序综合执法整治专项行动于2025年12月全面启动，土井社区妇联积极响应，迅速组织社区妇联执委成立家园美妇女小组。与其他执法队伍不同，这些妇女干部采取了更加人性化的工作方法。

“我们不是来执法的，我们是来帮忙解决问题的。”这是妇联执委们说得最多的一句话。她们放弃了传统的记录检查方式，而是与每位摊贩进行面对面地深入交谈，了解他们的家庭情况、经营困难，以及对社区管理的建议。

在最近一期整治行动中，社区妇联主席发现一位卖蔬菜的王某连续三天在同一路口摆摊。通过面对面沟通，了解到王某行动不便，全家靠这个小摊维持生计。执委们没有简单劝离，而是协调城管执法局为王某安排了固定摊位，还对接属地社区帮助他申请了残疾人护理补助。

柔性执法，以情动人。这样的例子在土井社区并不少见。妇联执委们用倾听代替记录，用帮助代替处罚，让冬日里的市容整治充满了人情味。

“我们在实践中总结出一套独特的‘倾听式工作法’，通过三个步骤有效解决市容难题。一是深度倾听，俯下身子认真听取他们的心声和困难。卖肉糕的王阿姨最初对整治工作十分抵触，我们连续三天与她聊天，了解到她因为照顾生病母亲而无法租赁固定店面。这一理解让后续的沟通变得顺畅。二是共同商议，在充分了解情况后，与摊贩一起探讨既符合规定又能维持生计的解决方案。对于时令果蔬摊贩，协调城管执法局设立了临时销售区；对于需要固定场所的商户，则帮助联系合适的店面。三是持续关心，问题解决后，我们进行了定期回访，确保措施落实到位，同时关心摊贩们的经营状况。数月来，通过这种方式成功引导29户流动摊贩规范经营。”土井社区妇联主席胡彩波介绍说。

铜锣联防，双重守护。土井社区妇联将市容整治与社区“铜锣联防”机制创新结合，形成了独特的“双重守护”模式。每周二、四晚间，妇联执委们和社区铜锣联防志愿服务队联合开展治安巡逻活动。在最近的一次夜巡中，执委们发现一对年轻夫妇在巷口卖炒饭，通过交谈了解到他们刚失业，想通过小生意维持生计。执委们没有立即要求他们撤离，而是详细介绍了社区的小微创业者支持政策，并引导他们到指定的夜市区域经营。现在，这对夫妇的生意逐渐步入正轨，还成为社区市容整治的宣传员。

治理成效显著，暖意持续传递。经过大家的齐心努力，社区环境明显改善：背街小巷整洁有序，流动摊贩有了固定经营场所，车辆停放规范有序，居民对环境满意度提升至100%。更重要的是，社区治理模式发生了积极转变。曾经对立的“管理者”与“被管理者”关系，逐渐转变为互助合作的邻里关系。许多曾经抵触整治的摊贩，现在主动成为社区志愿者，帮助维护市容环境。

面对面聆听比简单执法更有效，柔性治理比强制管理更持久。虽然寒风依然凛冽，但土井社区的街巷已变得更加整洁有序。妇联执委们的红马甲如冬日里的一抹暖阳，温暖着社区的每个角落。她们用倾听代替说教，用帮助代替处罚，用持续关怀代替简单管理，在寒冬中书写了基层治理的温情篇章。市容整治不仅是环境的改善，更是人心的凝聚。当春天来临时，土井社区这些巾帼志愿者培育的和谐种子，必将在更多社区生根发芽，绽放出更加美丽的基层治理之花。