红安网消息 “真心感谢综治中心的同志，帮我解开了心结，你们真是为民办实事的好干部！”12月14日上午，红安县八里湾镇辖区群众王某将一面写有“守护平安稳定 综治中心䁔人心”的锦旗送到镇综治中心，王某紧紧握住工作人员的手表达感激之情。

据悉，此前王某在邻居家中施工，因施工边界、噪声影响等问题，王某与施工人员发生口角，进而引发肢体冲突。冲突后，王某认为自身权益受损，感觉受了欺负，情绪十分激动，多次与邻居及施工方交涉无果，矛盾逐渐升级。

镇综治中心获悉该情况后，高度重视，第一时间启动矛盾纠纷调解机制，组织经验丰富的调解员介入处理。调解员秉持“情理法”融合原则，一方面耐心倾听王某的诉求，安抚其激动情绪，让其感受到被重视、被理解；另一方面，多次走访邻居、施工方及周边群众，详细核实事件经过，厘清责任边界。

调解过程中，调解员结合相关法律法规，向双方释法明理，同时从邻里和睦、换位思考的角度进行劝说引导，化解双方隔阂。经过多轮耐心细致的沟通协调，双方最终达成一致和解意见，施工方就冲突行为向王某诚恳道歉，并给予相应补偿，邻里间的矛盾得以圆满化解。

一面锦旗，不仅是一份认可，更是一份责任。此次锦旗致谢，不仅是群众对八里湾镇综治中心矛盾纠纷调解工作的肯定，也彰显了八里湾镇“多元化解、源头治理”矛盾纠纷调解工作机制的实效。下一步，八里湾镇综治中心将继续坚守为民初心，聚焦群众急难愁盼问题，不断提升矛盾纠纷化解能力和水平，把矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在基层，全力守护辖区和谐稳定。