红安网消息   “现在办理相关业务确实很便捷，不用像以前那样了，跑了‘这个窗口’，为另一道小手续还得去跑‘那个窗口’，现在不用东跑西跑了，在电视平台上就能办好，他们办事速度快、效率高，我们很满意!”五一前夕，刚通过电视平台在红安县行政服务中心办完经营认可证的李先生深切感受到依托电视平台，实现“一键迁移”带来的便利。

今年以来，针对传统政务服务中“流程复杂、协同不足、信息割裂、数字鸿沟”等民生堵点，红安县以深化政务服务标准化、规范化、便利化、智能化为目标，创新推出“电视政务服务一体化平台”，以“一屏通办、一网融合”为核心，构建覆盖“县-镇（乡）-村”三级政务服务新生态，助力“高效办成一件事”。

建强网络提质量。据悉，该县依托电视终端普及率超98%优势，创新“适老化+无障碍”交互模式，服务老年、残障等特殊群体超50万人次。建立“1+N”响应机制（1个县级中枢+N个基层节点），县乡村政务服务响应速度提升3倍。创新“电视+5G+物联网”融合终端，覆盖偏远山区285个行政村。在偏远乡村部署“电视议事厅”，累计召开线上村民大会156场，解决民生问题328项。完成100%乡镇、村（社区）电视政务服务体系建设，基层治理事件处置效率提升80%，矛盾纠纷发生率下降50%。

技术创新优服务。红安县通过AI流程再造，实现92%事项“零材料提交”，平均办理时限压缩70%。支持双向交互，开发“方言语音+AI”多模态交互系统，方言识别准确率达95%。运用区块链技术构建“跨部门数据沙箱”，实现医保、社保等12类数据“秒级共享”。开发“惠企政策计算器”，精准推送补贴信息，帮助1200家中小企业获得贷款4.2亿元，锁定通信服务企业、终端客户19万户，年收入实现1900万。

整合资源增效益。依托电视平台，实现5地132项服务“一键迁移”，惠及流动人口0.6万人。将营业执照申领、新生儿参保等37项民生服务接入电视端。开通“银发专区”，提供大字体、语音播报、一键代办等23项适老功能。建立“村级电视代办员+AI助手”双轨服务机制，累计解决群众急难愁盼问题5.8万件，单件政务服务成本从12元降至0.8元，年节省财政资金超3000万元，政务服务事项“一网通办”“一网融合”率从42%提升至98%，群众满意度达99.6%。带动本地智能终端制造企业产值增长15%，孵化数字服务小微企业32家。