红安网消息 4月14日下午，红安县城关镇北门社区网格员高文娟在辖区内开展安全隐患排查时发现，位于北门社区办公楼附近一自来水水管破裂水不断往外溢出，造成地上有大面积的积水，给过往的行人和车辆带来了不便，同时造成了水资源的浪费。她立即通过“12345+网格”联动机制上报至市民热线工作人员派单给自来水公司进行处理。

自来水公司接到任务后，迅速派抢修队伍，对破裂的水管进行紧急维修。于当日下午6点前，历经一个半小时，破裂的水管被及时修复，未影响到居民的生活用水，路面积水也全部清理干净。

县委政法委发挥网格员“前哨”作用，通过巡查、走访居民等方式，主动发现问题，在水管破裂、井盖丢失、护栏损坏等紧急情况下，网格员可以快速到达现场，进行初步评估，并上报12345热线平台，借助12345热线平台处置精准化、高效化的优势，真正做到问题工单“双派发”，借助网格员快速处置，实现了“问题上报”与“工作下派”的双向传递。用优质、高效的服务为居民解决了一件又一件的“身边事”“烦心事”。