红安网消息 今年以来，红安县政务服务和大数据管理局坚决贯彻“强县工程”决策部署，围绕“高效办成一件事”，积极推进资源服务平台向基层延伸，营造优质、高效、便捷的政务服务环境，打造了老百姓“家门口”的便民服务中心，最大限度的方便群众办事。

近日，在觅儿寺镇便民服务中心，各个窗口的工作人员正忙着为村民办理身份证信息采集、缴纳医保等工作，现场一片繁忙景象。正在办理灵活就业补贴事项的刘女士告诉记者，自从乡镇有了便民服务中心，真是太方便了。

办理业务的觅儿寺镇居民刘女士说：“以前办理灵活就业补贴我们需要往县城跑，现在家门口只需要提供材料证明，在觅儿寺镇便民服务中心就可以办理，很方便。”

与此同时，在红安高新区企业服务中心不动产登记服务窗口，某企业负责人吕先生提交不动产变更申请后，当天办理当天就拿到了证件。

“以前办理不动产业务要去县城办理，来回路上就要1个多小时，现在从厂里开车过来只要5分钟，当天办当天就可以拿，真的太方便了，省时又省力。”前来办理业务的高新区某企业负责人吕先生说。

基层政务服务是沟通和联系基层政府和群众的桥梁与纽带，只有扎实推动政务服务“沉下去”，才能有力实现群众满意度“升上来”。近年来，县政务服务和大数据管理局坚持把基层政务服务“能办、好办、易办”作为工作目标，以群众视角全方位提升办事体验，推出了“六办”的工作“组合拳”。

红安县政务服务和大数据管理局党组书记、局长黄鹤祥：一是推进受理前移“就近办”。推进人社、医保、民政、残联等与群众生活生产密切相关的重点事项下放基层。二是加强制度建设“便捷办”。出台了《红安县政务服务向基层延伸工作方案》，设置“办不成事”反映窗口、意见簿。运用群众评二维码、好差评评价器等评价方式进行“一事一评”。三是强化队伍建设“暖心办”。打造“1+1+N”红“管家”队伍体系，在便民服务中心（站）设立“红管家•安馨办”服务岗，目前全县选聘专兼职“红管家”1506名，累计为群众办理业务30528件。四是推行“一窗受理”和“集成办”。在全县便民服务中心（站）全面推行“一窗受理”，真正让群众体验到“进一门、到一窗、一次办好”。目前已在乡镇试点设立“扶残助残一件事”一事联办窗口及不动产登记“一窗通办”窗口。五是提升便捷水平“自助办”。在全县12个乡镇（场）投放政务服务自助终端，群众可在自助终端上进行人社、医保等283项便民业务的办理。六是开发线上渠道“电视办”。将群众家中电视与县政务服务中心“安馨办”窗口、12345政务服务便民热线视频专席联通，实现视频拨号、一键连通，让偏远及特殊群体咨询不出门、办事零跑路、体验更真切。

下一步，该局将深化政务服务向基层延伸改革工作不停步，更多关注留守儿童、空巢老人等特殊群体，推出现场帮办、远程指导、上门代办等多种办理方式，消除基层政务服务“空白地带”，实现群众诉求快速响应，不断畅通为民服务的“毛细血管”。

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