红安网消息  11月9日，融园（阳光美苑）小区业主代表将一面“敬业正直无愧标兵 优质服务为民解忧”的锦旗送到红安高新区管委会，对高新区管委会心系群众排忧解难、快速高效化解矛盾纠纷表示感谢和敬意。

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的晴雨表，红安高新区党工委高度重视信访工作，统筹发展和安全，构建大信访工作格局，通过切实做到“三个两”，提升信访工作质效，为党分忧，为民解困。

压实“两个责任”，即主体责任和责任人责任，压实信访工作责任。按照信访工作“一岗双责”要求，高新区党工委定期召开信访工作研究会，压实信访工作主体责任和责任人责任；常态化开展领导干部大接访，形成人人都是办信员、齐抓共管大接访的良好局面，落实首长负责制和首问责任制。信访工作质效显著增强，群众职工满意度大幅提升。

落实“两本台账”，即来访（来电）调处工作台账和重点信访事项（信访积案）化解工作台账，强化信访工作举措。按照“数据多跑路，群众少跑腿”网上办信要求，高新区管委会信访室通过智慧信访平台网上办理大通道，方便快捷受理化解来信来访诉求，通过“红园红”微信公众号专栏，及时回应群众关切。群众普遍反映方便快捷，效果良好。

坚持“依法行政、依法办事、依法调解、依法维权”原则，落实来访（来电）调处工作台账和重点信访事项（信访积案）化解工作台账，规范接访、约访、下访等信访办理动作。组织信访办、司法所、法律顾问等联合接访办信，开展行政司法大联动，复杂矛盾纠纷引导来访群众第一时间到红安高新区.觅儿寺镇司法调解中心，搭建平台快受理、依法调解快介入、先调后导快化解，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，规范高效、积极稳妥化解矛盾纠纷，依法依规维护各方合法权益。

形成“两个闭环”，即监督闭环和问责闭环，确保信访工作抓实见效。按照《信访工作条例》“监督和问责”规定，高新区纪工委通过定期查阅工作台账，了解信访事项接待办理和办结评价等情况，做到一手抓案件办理，一手抓人员稳控，在解决问题的同时，防止非正常上访行为的发生；对重点信访事项（信访积案）进行督查督办，凡因工作失职渎职，不作为、慢作为，导致人员非正常上访，并造成不良影响或严重后果的，严肃追责问责，形成监督闭环和问责闭环，确保信访事项件件有答复、事事有回音。

今年以来，高新区管委会通过信访调解矛盾纠纷16件，通过司法调解矛盾纠纷3件，通过网上办信化解矛盾纠纷7件，确保了全国“两会”、中秋国庆、党的二十大期间的平安稳定，有效维护了良好的社会环境和营商环境。