红安网消息  深秋的清晨，旭日东升，晨光熹微，阳光撒在干净宁静的政务服务街道上，绚彩而温暖。“觅儿寺镇便民服务中心”几个大字格外引人注目。走进服务大厅，敞亮整洁，配套齐全，一站式的办事流程，一条龙的贴心服务，一种“家的温馨”油然而生。觅儿寺镇作为县资源服务平台下沉试点乡镇，一直以来，大力推行“红管家 安馨办”机制，全面推动资源服务平台“三下沉”，打造开放、集约、共享的“15分钟政务服务圈”，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。

政务服务一条街，公共服务“就近办”

“您的营业执照办好了，请您收好。”“安馨办”窗口工作人员阮新传微笑地递过证书。

业主张某海接过营业执照，激动地说：“太感谢你们了，省了好多程序，比预期的快了好多，中间因为回老家办事耽搁了时间，一直担心店子不能正常营业，现在好了，可以如期开业了！”

觅儿寺镇便民服务中心于2021年11月12日正式启用，目前已有派出所、人社中心、市场监管等7个专职部门入驻，今年8月以来，结合觅儿工作实际，积极探索创建资源服务平台下沉暨红“管家”，安“馨”办服务品牌，专设2个“红管家 安馨办”综合性窗口，同时，整合各部门资源，在便民服务中心旁边新建兽医站、林业站、畜牧站、农业中心等办公平台，连成了政务服务一条街，公共服务一站式，实现政务服务“就近办”“高效办”。

党群服务一条龙，惠民服务“快捷办”

每周二，觅儿镇各大商超、药店、医院、银行间都会穿梭着一辆“特别”的车，载着一群“特别”的人，办着一些“特别”的事。

面包车在园区医院大门处停下，一位身穿红马甲的女同志，一边细心搀扶着老人下车，一边耐心叮嘱些什么，远远望去，车身上贴着“栗梓园村爱心助老车”。走近打听，才知这辆村、镇来回跑的面包车是留守老人们的“贴心大哥”，每周二由村里的“红管家”组织，载着他们到镇里采购物资、体检买药、取款缴费等，不仅解决了他们出门难的问题，还增强了老人们出门散心的活力。

觅儿寺镇坚持“小切口、大民生、能办成”的理念，把“红管家 安馨办”服务作为联系群众、服务群众、引导群众的重要载体，采取“1＋N”模式，凝聚“共同缔造”强大合力，不断规范服务机制，优化服务网络，针对省级下沉乡镇171个事项，市级首批下沉镇村100个事项，该镇按照“成熟一批、下放一批”的原则，由简至难、场景推演、流程优化，推出首批18项下放到村、组代办刚需高频服务事项，全省第一张由镇村红管家代办的残疾人证在黄家岗村产生后，全镇“红管家”全程“安馨办”事项如雨后春笋般悄然兴起。

同时，该镇鼓励各村结合村情民意，推出更多特色鲜明、务实创新的惠民举措，栗梓园村的“爱心助老车”只是“红管家 安馨办”创新举措的一个缩影，当前黄家岗村的阳光义工托管班、尚古山村的红星之家爱心理发屋、觅儿老街共享停车点等等正在觅儿遍地开花。

志愿服务一条心，暖心服务“上门办”

“丫头，你说你是大队的红管家？”70多岁的杜某明戴着老花镜，仔细端详着社区红管家杜宇琼送过来的低保证，不确定地又问道：“我人没去现场，这个证也能补办下来？”。

“是的呀，伯伯，我上次过来把您的资料复印送去民政办了，昨天来拿登记照时跟您讲过的呀，放心，都办好了。”杜宇琼耐心地回复道。

杜老呵呵道：“红管家好呀，好呀！名儿取得好，服务也好，上个月来帮我认证养老待遇领取，这个月又帮我补证，可不可以帮我充个话费，缴个水电费呢？”

杜宇琼笑着说道：“当然可以，我先帮您充话费，待会把您家水电的开户号给我，我去帮您缴费，保证办好。”

觅儿寺镇村民家门口像这样的画面可以说是比比皆是，自“红管家  安馨办”机制启动以来，觅儿迅速吸收村组干部、商会会员、两代表一委员、后备干部、网格员、入党积极分子等人员组建“红管家”志愿服务队 ，以“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动为载体，依托红星之家、新时代文明实践站、清廉之家、卫生室等阵地，设立269个便民服务点，精心梳理出群众呼声最高的代收发快递、代缴水电费等25项特色事项，让“帮办代办、急事快办、助企特办”等惠民服务延伸到湾组、企业、农户家里，实现暖心服务“上门办”。

便民服务一条链，在线服务“掌上办”

“你不用特意跑回老家缴纳医保的，我发了个二维码和流程图给你，你按操作流程缴费就行了，另外还可以帮家里的老人代缴”栗林岗村红管家陈娟正在用微信与该村在外务工人员王某亮沟通网上缴纳医保的事情。

王某亮与父母妻妻女长期在外务工，过年才回家一次，在村级群里看到“两保征收”的宣传通知，现在却无法请假回家，正为一家五口“两保缴费”难的事发愁。他说：“陈主任推荐指导的“网上缴费”，流程清晰、操作便捷，真是一这场‘及时雨’”。

为贯彻落实党的二十大精神，进一步推进服务事项下得来、接得住、用得好，让群众少跑腿、数据多跑路，觅儿寺镇按照首问负责、主动问需、有需必帮、限时办结原则，全面推行“坐班办理＋流动随办”、“即申即办＋远程协办”等方式，设2个政务自助服务机，实行24h全天候“自助办理”，实现一网通办“不打烊”；依托“竞进觅儿”微信公众号设立“安馨办”专窗，收集梳理镇村高频“一链办理”事项，一对一指导办理，实现足不出户“掌上办”。

下步，觅儿寺镇将坚持“便民、惠民、利民”理念，对照“就近办、快捷办、上门办、掌上办”目标，全面铺开“红管家 安馨办”工作，推动资源向一线倾斜、服务在一线落实、平台在一线集成，真正打通“15分钟政务服务圈”，服务群众“零距离”。

一审：宋文晓  二审：高凤叶  三审：李浩