红安网消息  为进一步提升政务服务质效，为群众提供优质便捷高效的政务服务，结合县资源服务平台下沉工作推进会工作要求及“红管家 安馨办”工作任务，杏花乡坚持以党建为引领，以“红管家 安馨办”为抓手，聚焦群众“急难盼愁”，深入推进“我为群众办实事”，着力延伸党建服务群众触角，打通服务群众的“最后一百米”，提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

坚持党建引领，迈出服务群众“最先一公里”

按照“党建引领、服务先行”的工作理念，杏花乡党委政府高度重视，牵头抓好“安馨办”服务品牌建设。结合班子成员“包片驻村”、为企服务网格包保、党建指挥员等制度，常态化到村到企走访摸排。自开展“红管家 安馨办”工作以来，多次召开党委（扩大）会专题研究资源服务平台下沉任务，安排部署红色帮办代办服务工作，研究制定了《杏花乡关于开展“安馨办”推动服务事项下沉的实施方案》，明确统一“红管家 安馨办”场所、窗口设立，选优配强红管家队伍，建立工作台账，明确代办事项责任人、完成时限和工作进度，持续优化代办服务流程，迈出服务群众“最先一公里”。

推动体系建设，做好服务群众“中间一公里”

杏花乡积极推动乡、村（社区）两级“红管家 安馨办”体系建设，提升便民服务标准化规范化便利化水平。以杏花乡便民服务中心为依托，分部门分窗口设立“红管家 安馨办”服务点，建立了乡、村（社区）两级“红管家”队伍50支，立足办事实际和企业群众需求，形成“群众点单、管家接单”的服务机制，因地制宜明确帮办代办范围，重点围绕社保、医保、劳动就业、退休军人、老年人服务、残疾人服务等与群众生产生活密切相关的重点领域，梳理帮办代办清单，编制办事指南，实现全乡范围内服务体系全覆盖，为企业、群众提供帮办代办服务。如杏花乡五丰岗社区分类受理“红管家”各类代办事项，紧急事项迅速办，一般事项组织集中办，登记、咨询的事当场办，形成登记、分办、代办和反馈的服务闭环管理，不断提升居民幸福感、安全感和活动感。

打造管家队伍，打通服务群众“最后一公里”

“打铁还需自身硬”，给群众带来便利的前提是自身业务水平过硬。杏花乡依托各村党群服务中心创建村级“红管家 安馨办”服务点43处，并在每处确定至少两名由村工作人员、党群志愿者、青年骨干等担任的专职红“管家”，选任多名由下沉党员干部、驻村干部、志愿者组建“安馨办”兼职服务队，“定时定点”为群众服务，实现群众办事不出村、不出乡。

杏花乡定期举办专题培训会加强业务指导，建立健全代办通讯、交通补助、责任追究等激励约束机制，将“安馨办”办件纳入积分制管理，对工作成绩突出的“红管家”实行以奖代补，真正将红“管家”培养成熟悉惠民政策和办事流程的“百事通”、政策宣传和帮群众代跑代办的“冲锋者”、乡村“最多跑一次”的“主力军”，打通服务群众“最后一公里”。