红安网消息 面对第二轮极端高温天气，用电负荷持续攀升，国网红安县供电公司迅速出动大别山共产党员服务队和青年突击队，坚决落实"夜巡测温、带电作业、需求侧响应"等一系列保供举措，积极动员广大党、团员全神贯注、全力以赴、全心全意投入迎峰度夏保供电工作中去，着力打造"金牌电小二"供电服务品牌，持续提升客户用电质量和满意度，确保红安电网安全稳定运行和红安人民清凉度夏。
下面，我们一起走近他们，感受红电人在以实际行动践行"人民电业为人民"的服务宗旨中的那些感人的故事......
趟水过河忙抢修
"终于能抽水灌溉了，这真是’及时电‘！谢谢你们的大力支持。"贡家河田园综合体的孟老板，看着转动的泵机开心地向大别山（红安）共产党员服务队队员感谢道。
8月8日，国网红安县供电公司七里供电所的网格员汪红斌接到了一通焦急的报修电话。"我这里出现了用电故障，田里急需灌溉抽水，麻烦你们过来看一下。”了解具体情况后，共产党员服务队队员汪红斌和戴国民填好票卡、备齐抢修物资赶赴报修点。
据了解，报修用户是七里坪镇贡家河田园综合体的负责人，该田园综合体是集农业、生态旅游观光为一体的现代化农产业链，经过前期流转和土地改造已形成500亩的土地，现种植着200余亩的连片稻田，受持续高温天气影响，贡家河田园综合体上百亩的稻田正在加紧灌溉抽水。
在去往田园综合体的路上，汪红斌和戴国民发现，前段时间的连续暴雨导致通往田园综合体的临时道路被冲垮，要想到达抢修点必须趟过河流。经过现场测量，河流深度已浸没膝盖，抢修车辆不敢贸然行进。汪红斌和戴国民一番商量过后，决定背着随身携带的抢修物资，脱下鞋子，一步步往河里走去。
虽已立秋，但高温天气持续不减，滚烫的河水和火辣的太阳顷刻间让两位队员的衣服湿透，豆珠般大的汗水从脸上直滴，霎时间分不清到底是汗水还是河水。就这样，两位队员顶着近40度烈日的暴晒，深一脚浅一脚地终于抵达岸上。
"线路是前几年刚架设的，经巡视，线路完好。"汪红斌凭抬起右肩擦了擦汗说道。
"出表线仔细检查后没有发现问题。”戴国民说道。
那现在的问题就剩下潜水泵了，在拔掉出表线漏保后，田园综合体负责人从河里把水泵提了起来，经过仔细检查，是潜水泵线接处断线。不到一会儿的功夫，两位队员迅速从包里拿出工器具接好了断线。
"真是谢谢你们！虽然远在异乡创业，但你们的服务态度没得话讲，今天辛苦你们了，一定要在这吃顿饭再走！"
"谢谢孟老板！现在气温这么高，我们要随时准备抢修。"说完汪红斌和戴国民便深一脚、浅一脚地往河里走去……
千言万语的感谢
"登杆前一定要做好安全措施，后背绳索要系牢......"8月8日上午，在戴世英台区现场，国网红安县供电公司七里供电所所长陈枫对正准备登杆作业的供电人员说道。
近年来农村经济水平提高，大功率电器设备陆续在家家户户中使用，同时受近期高温天气持续，用电负荷分布不均导致客户家中出现了用电问题。
针对这一情况，该公司始终秉承“人民电业为人民”的服务理念，将提升服务人民用电质量，保障供电可靠性作为服务民生的关键。同时把落实班组建设和解决人民群众利益问题作为考核干部职工履职尽责的手段，促进干部职工转变工作作风，为积极落实解决各种低电压问题起到了很好的作用，得到了当地政府和居民用户的一致好评。
8月7日下午，七里供电所接到戴世英台区用户反映家里出现用电故障的报修电话后，立即组织运维人员到现场入户调查，进行实地检测。测量结果显示从下户线起始杆用户到末端杆用户电压都低。
"看，打火线都搭在中相线上，电压低是有原因的。"高海港对大家说道。
"登杆调整负荷是需要办理工作票的，如果现在登杆调换搭火线电压将迅速恢复正常，但我们坚决不能触碰安全红线。"七里供电所负责人一边向用户解释原因安抚情绪，一边组织人员按照安全程序开展工作。
8月8日上午，晨曦初露，陈枫带领运维人员赶往戴世英台区。"现在风扇转起来了，灯泡亮了，空调也正常了，不知道说什么好，千言万语谢谢你们！"
戴世英台区只是该所积极整治低电压的一个场景。截止目前，该所通过大数据排查、入户走访调研等形式梳理低电压分布情况，分析低电压产生原因，通过增容、调整三相负荷、更换配变、导线等手段，累计整改低电压台区9个，切实改善了用户的用电质量。
摸着"火炉"保供电
"好的，我们马上到。"8月4日下午1时29分，城区供电服务站配抢班班员占德才接到抢修电话，告知古田路1#公变存在故障，情况紧急，占德才连忙与班员赶往现场。
八月的骄阳，绽放着整个夏季最耀眼的光晕，午间的马路似乎是一个大烤炉，一阵阵热浪从地面席卷而来，街上寥寥无几的行人撑着太阳伞匆匆忙忙的行走。在这"烧烤"的马路上，抢修人员以最快速度到达现场，开始寻找故障点，不到一会儿功夫，低压出线烧断的故障现象被找到。紧接着抢修人员在确保安全措施后，立即投入到紧张的抢修工作中。
此时，室外气温已接近50度，空气就像是被加热了一样，电杆上的任何物品都是烫手的，电线、横担统统都有六七十度的温度，队员相当于摸着"火炉"在抢修。
午时的太阳正盘旋在头顶上，杆上作业的吴德进和陈新平顾不上阳光的直射，使劲地拆卸着螺栓，不一会儿汗水顺着安全帽的边缘往下流，工作服一下吸足了汗，像紧身服一样吸附在身上。手上的板手早已开始"烫手"，在热浪中每一项工作都异常费力和艰难，但他们还是一丝不苟地按照工作流程拆除旧线。
"这么炎热的天气下，你们的衣服已经出现白色汗斑，还在坚持抢修，真是辛苦你们了！"看着烈日下抢修队员工作服上一条条白花花的汗渍，在屋檐下躲着阳光照射的客户一边扇着扇子一边不停地擦着汗说道。
"终于结束了。"下午3时21分，古田路1#公变恢复了正常供电。此时，陈新平摘下安全帽，连忙用水泼了一下头，全身已经找不到一处干的地方。
你们的服务没话说，点赞
"你们怎么搞的！电线从我家经过也不打招呼"。8月12日晚，国网红安县供电公司永河供电所接到了一同语气急躁的电话。
"好的，您说的情况我已知晓，网格员将马上到现场了解具体情况。"在值班人员与客户耐心沟通后，了解到急躁心情背后的事件。原来拨打电话的客户程慧民长期在外务工，回到家中发现家中院子有电线穿过，便拨打了贴在家门口的供电所电话，要求供电所给出明确说法。
当晚，负责该辖区的网格员涂立新便来到客户家中查看现场情况，经勘察发现电线是由该客户邻居牵引。涂立新便联系客户的邻居程时红，程时红表示不在家，明天回到家中再进行沟通。
第二天，村子里的争嚷声让永河供电所所长周全和网格员涂立新加快了步伐，此时，程慧民和邻居程时红在家门口已经开始了争执，双方振振有词毫不退让。
程慧民要求邻居程时红道歉并进行金额赔偿。程时红表示，程慧民长年不在家，拉线也是从自家电表穿过，未违反电力规章制度，自家是为了基建零时拉电，也没有用你家电费。
看双方各执一词，周全赶忙上前安抚双方情绪，并进行现场勘察，经勘察后发现是接线处属于表后线，供电单位无执法权，为了帮助客户与邻居达成协调，永河供电所表示将积极与双方沟通，协调到双方满意为止。
在做了大量工作后，邻居程时红决定让步，愿意共同化解矛盾，马上改线让道。客户程慧民当即表示，线好过但不好解。为尽快解决纠纷，防止矛盾升级，周全决定另辟蹊径——程慧民的心结一时半会没办法解开，那么是否可以争取以他的亲人朋友作为突破口呢？于是，周全一方面主动与程慧民的亲朋好友联系，听取他们的意见并耐心说理说法，促使他们配合工作，协助消除程慧民的抵触情绪；一方面与村委会、公安部门加强交流，分析情况。期间，周全也多次找到当事人单方或双方进行协商，释法明理。
经过与程慧民家属沟通及多方工作共同开展下，程慧民逐渐卸下心防，同意与对方协商处理。在供电所的积极协调下，双方终于能心平气和沟通交流、消除彼此间的误会，并表示将尽快履行各自的义务。
第三天夜晚，周全和辖区网格员再次来到程慧民家中进行回访。此时，程慧民脸上的笑容终于洋溢出来，"谢谢你们一直这么耐心，上午邻居迁移了电线还一直向我道歉，现在我都不好意思了，门口贴的供电‘小贴士’还真是帮了大忙。"
至此，在经过永河供电所员工8次上门走访协调，17通电话重视之后，村子里生活又恢复了往日的平静。
在家居住了几天的程慧民又去了外地务工，出发前，他又拨打了永河供电所所长周全的电话，但这个电话却是一封喜讯，他说：有这样真诚对待群众，耐心沟通交流的供电员工在，咱乡村发展肯定会越来越好。
将军故里电靓红安，美好生活共同缔造。今年以来，国网红安县供电公司不断前移服务端口，在各供电辖区大力推广"金牌电小二"供电服务品牌，持续加强与乡村居民的联系沟通，收集客户用电诉求，通过辖区网格员快速响应客户需求，并主动排查、消除用电安全隐患，用心用情开展供电服务，照顾乡亲感情，让人民群众深切的感受到供电服务带来的温暖。
