红安网消息 政务服务向基层延伸,可以方便群众“就近办事”,实现小事不出村,大事不出镇。今年以来,觅儿寺镇深入践行“我为群众办实事”,优化政务服务,不断提升便民服务质效。
在觅儿寺镇便民服务大厅民政窗口,居民刘女士正在咨询高龄补贴相关政策。刘女士告诉记者,以前办理不同业务,要跑多个部门,现在在一个大厅内就能办完,省时方便。
觅儿寺镇镇区居民刘女士说:“各个窗口的服务态度好,办事效率高,节省了好多时间,方便了我们。”
便民服务大厅不仅让服务“零距离”,还设置有24小时自助政务服务厅,办事群众在自助终端可办理部分高频便民服务事项,了解政务公开信息,查询政策法规,弥补了办事窗口工作8小时以外时间和节假日等非工作日的服务盲点,真正做到服务群众“不打烊”。
觅儿寺镇镇区居民黄先生说:“原来我们办事都是上班的时候请假出来办事,现在可以自由的安排时间,下班也可以到那个自助服务大厅查询业务,还可以拿一个身份证复印件,确实方便。”
为进一步提高政务服务质量,最大限度方便群众办事,今年以来,觅儿寺镇紧紧围绕“转职能、优服务、提效率”的目标,整合资源,科学选址,在镇居民中心区新建并投入使用便民服务中心,实行“一个窗口管理,内部运作,上下联动,全程服务”,为群众提供低保对象认定、残疾证办理、就业服务、农村建房审批、建设用地审批、生育服务等59项服务,打通便民服务最后一公里。
觅儿寺镇党委委员吴月兵告诉记者:“觅儿寺镇便民服务中心可容纳10个部门30余人办公,为群众提供100余项‘一站式办公’的综合性服务,按照‘群众有什么需求,我们就提供什么服务’的原则,科学设置服务事项,为办事人提供最方便的服务。”
下阶段,觅儿寺镇将继续完善便民服务大厅的运行、管理制度,规范服务流程,把这项便民、利民、惠民的“民心工程”落细落实。
吴月兵说:“力争把便民服务大厅打造成为群众办实事的贴心窗口、为企业服务的‘店小二’和高效政务服务的示范平台,为觅儿寺镇的高质量发展夯基垒台。”