红安网消息  3月18日，一消费者夏女士来到红安县市场监管局城关市场监管所办公室领取退货款时感激地说：“没想到，你们市场监督管理局说话算话，真的帮我解决了，很亲民啊。”

春节前，县城居民夏女士在到一品牌店花240元购买一件羊毛衫，当时店员说此羊毛衫是品牌的二线产品。夏女士回家后在网上查看了一下不是那回事，她感觉受骗了，于是拨打12315电话投诉。

城关市场监管所工作人员对夏女士说；“你投诉的事记录在案，现在正是疫情防控期间，所有门店都关门停业，过一段时间店辅开业后再解决。”

县疫情防控指挥部19号通告下达后，经审批允许部分门店有序复工复产，该局城关市场监管所巡查后得知该店己在营业，立即找到该店主调查了解。店主说，员工为了推销此产品而误导。该所调解工作人员当场严肃批评了该店这一错误做法，责令改正规范其经营行为。

经与投诉人夏女士电话沟通，双方达成一致意见，由该店一次性退回夏女士货款240元。