红安网消息  为进一步密切联系群众，畅通信访渠道，解决群众合理诉求，有效化解矛盾纠纷，9月18日上午，黄冈市委常委、红安县委书记余学武在红安县信访局公开接访，面对面倾听群众诉求，解释法律法规，为群众排忧解难。

接访中，余学武耐心听取来访群众利益诉求，对诉求合理且当场能够解决的，当即进行答复，对现场不能解决的，责成相关责任单位深入实地调查研究，提出解决办法。对已经基本解决的信访问题，余学武现场给信访群众打电话，了解信访事项办理情况，询问群众满意度。

余学武强调，要高度重视信访工作，把接访作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作来抓，对符合法律法规和政策规定的依法按政策解决，维护好群众合法权益；对诉求不合理且无政策依据的，向群众说明情况，讲明政策，疏导群众情绪，争取群众理解；要坚持疏堵结合，按照“三到位一处理”原则，树立法治思维，依法履行职责，综合运用法律、政策、经济、行政等各种手段和教育、调解、疏导等办法，认真解决问题、化解矛盾，为红安高质量发展营造安全稳定和谐的环境。