本网讯：“农行的转帐电话，真是太好用！太方便了！太神通了！真是帮了我们这些僻远农村的农民大忙。”日前，笔者随农行红安支行七里坪分理处客户经理在回访红安县天台山区对天河村农民周某自办的村级百货农资小超市时，刚一见面，刘某便紧紧握住笔者的手，开心地说道。他那种发自内心的高兴劲头完全溢于言表。“自从今年农行工作人员上门给我装了一部转帐电话后，我的生意好多了，转账电话不仅为我们购货、售货结算提供了方便，而且还象你们银行的自动取款机一样，24小时提供服务，乡亲们需要用点零用钱，到我这部转帐电话刷一下，我就可以帮助支付点现金；在外面打工的后生们汇款到没到帐，往转帐电话上一查询就知道了。再也不用为点小事，往返十几里跑镇里的银行了……我这是义务为乡亲们服务，也是聚了人气，现在我们村家家户户都到农行办了一张金穗卡，都想在我这部转帐电话上派上用场。你们农行的转帐电话真受我们农民的欢迎呀！”农民周某说起转帐电话的好处真是如数家珍。
    今年以来，农行红安支行根据当地实际情况，经过认真调查研究，结合新产品------转账电话的推出，将转帐电话营销工作重点锁定在服务三农的客户和范围内，将乡村百货农资超市、农副产品收购加工大户、农资批发市场、物资批发市场、日用品批发零售商作为新产品营销的重点目标，从而走活以转帐电话为媒服务“三农”这步棋。缘何将专业批发市场作为营销的重点目标？这缘于三个方面：一是专业批发市场一头连着生产厂家，一头连着各零售户及广大城区、农村用户，既能保证产品质量，又能减少中间环节做到价格优惠，真正做到服务于民；二是专业批发市场户运用农行转帐电话卡卡转账的功能优势，不但交易快捷方便，而且解决了存取环节多、假币难以识别、安全性差等许多现金结算问题；三是农行通过营销转帐电话，不但带动了专业批发户延伸使用银行卡、ＰＯＳ、网上银行等电子银行产品，而且提高了零售户及广大用户对转账电话的理性认识，增加了发卡量，为对这一客户群体营销产品奠定了牢固基础。
    红安农行这一做法不但明确了既定目标，而且迅速付诸于实际行动，切实做到量质并举。一是加大宣传力度，扩大产品影响面。为迅速提高客户对新产品的认识，加快新产品的推广营销，该行印发了 “转账电话知识介绍”宣传册，营销人员积极宣传引导，联合市场管理人员一道大造宣传营销声势；二是采取上门辅导和服务措施。为使客户直观了解转帐电话业务的操作方法和便捷特点，组织业务骨干上门服务，将转帐电话安装在客户办公桌上，并将其所有功能一一演示，让客户亲自操作、亲身体验，并从方便、安全、速度、功能等方面将转帐电话与传统结算方式进行对比，使其切身感受到转帐电话的优势；三是加强业务引导。注重发挥产品的比较优势，加强对客户的正确引导，对那些路途遥远、经常带现金交易的客户，积极引导其使用转帐电话，避免了客户来往银行之苦；四是建立定期分析、定期走访和信息反馈制度。定期组织营销人员召开业务分析例会，认真分析客户发展趋势、客户潜力和客户需求，及时查找问题和不足；同时，组织客户经理定期进行回访，加强与已注册客户的交流沟通，注重信息反馈，及时解决客户在使用过程中遇到的困难和问题，提高了客户的满意度；五是明确有效标准，提高使用率，注重营销质量。在帮助客户亲身体验时也规定：安装转帐电话的用户，每月至少使用三次，并按期对未达标准及不使用的睡眠客户进行催促使用，及时查明原因，区别情况，对连续三个月达不到有效标准的无效机具一律拆除收回。
    辛勤的付出得到了累累硕果。据统计，红安农行自今年营销转帐电话以来，截至8月10日，已安装转账电话538部，有60%的转帐电话安装在农村乡镇，每月转账流量在800万元以上，带动了一批潜在的金穗卡农村客户的需求，也为农村、农户、农民生产、生活带来了便利，为建设新农村提供了最有效的金融服务。

(齐志刚)